# Стиральная машина Zanussi не забирает порошок или кондиционер

> Если стиральная машина Zanussi не забирает порошок или кондиционер из дозатора, средство может оставаться в отсеке после завершения программы, поступать…

Если стиральная машина Zanussi не забирает порошок или кондиционер из дозатора, средство может оставаться в отсеке после завершения программы, поступать в бак не полностью или слипаться в лотке. Причина бывает связана с настройкой дозатора, качеством средства, подачей воды или неисправностью автоматической системы. Ниже перечислены ситуации, которые можно проверить самостоятельно, и случаи, когда потребуется сервисная диагностика.

## Почему так бывает

- **Порошок насыпан в чашку для жидкого средства.** Снимите вставку для жидкого средства при использовании порошка: её можно снять самостоятельно.
- **Слишком большое количество порошка.** Используйте мерную ложку и дозируйте средство по инструкции.
- **В дозаторе оставлен фиксатор для жидкого средства.** Снимите фиксатор при использовании порошка или установите его для жидкого средства.
- **Засор сифона отсека кондиционера.** Снимите колпачок сифона и промойте его тёплой водой.
- **Забит фильтр-сеточка заливного клапана.** Перекройте кран и очистите доступную сеточку на входе шланга от ржавчины и налёта. Если сеточка находится внутри машины, её извлечение и проверку клапана выполняет мастер.
- **Слишком густое, вязкое или нерастворимое средство.** Разбавьте его небольшим количеством воды либо замените подходящим жидким средством.
- **Недостаточный напор воды в водопроводе.** Проверьте напор, полностью откройте кран и очистите квартирные фильтры. Если напор не восстановился, обратитесь в управляющую компанию.
- **Порошок или кондиционер намок, слипся или образовал комки.** Очистите и насухо вытрите лоток, а средство храните в сухом месте.
- **Лоток установлен неправильно.** Выньте дозатор и установите его заново по инструкции.
- **Неисправен автоматический дозатор или его привод.** Автодозатор требует сервисной диагностики, поэтому обратитесь в сервис для проверки и ремонта дозатора.
- **Неисправна помпа автоматической подачи моющего средства.** Проверьте тип средства и при сохранении неисправности обратитесь в сервис. Мастер очистит и проверит помпу дозатора.
- **Неисправна помпа или цепь дозатора кондиционера.** Используйте только подходящий жидкий кондиционер, а помпу проверьте в сервисе. Цепь и помпа требуют сервисной проверки.

## Когда это норма

Остаточная вода или влага в дозаторе после стирки — нормальная работа. Оставляйте отсек открытым до полного высыхания и периодически очищайте контейнер.

Сифонный принцип работы дозатора кондиционера — нормальная конструктивная особенность. Промывайте сифон, не превышайте отметку MAX и при необходимости уменьшайте напор воды.

## Что сделает мастер

Если самостоятельные проверки не помогли, специалист проведёт сервисную диагностику автоматического дозатора, его привода, помпы подачи моющего средства, а также помпы и цепи дозатора кондиционера. Эти узлы требуют проверки в сервисе, поэтому их диагностику и ремонт выполняет мастер.

---

Zanussi . г. Москве. тел. +7 (499) 490-68-05. г. Москва, Чистопрудный бульвар 12. корпус 2. режим работы: с 8-00 до 21-00 без выходных.