# Zanussi: стиральная машина имеет повреждения корпуса или дверцы — что делать

> Видимые повреждения корпуса, дверцы, барабана или других деталей стиральной машины Zanussi нельзя считать обычным признаком работы прибора. Трещины,…

Видимые повреждения корпуса, дверцы, барабана или других деталей стиральной машины Zanussi нельзя считать обычным признаком работы прибора. Трещины, вмятины, повреждённое стекло, ржавчина, следы удара и деформации могут появиться из-за неправильной установки, перемещения, посторонних предметов или неосторожного обращения. До выяснения причины важно не усугублять повреждение: некоторые действия владелец может выполнить самостоятельно, а в отдельных случаях нужна ручная проверка в сервисной службе.

## Почему так бывает

- **Принудительное открытие или закрытие замёрзшего ящика мини-стиральной машины.** Не открывайте и не закрывайте ящик с силой. Сначала разморозьте прибор: нужно дождаться его разморозки.
- **Повреждение при доставке, транспортировке или перемещении.** Не включайте и не эксплуатируйте машину. Обратитесь к продавцу или в сервисную службу — состояние прибора требует ручной проверки.
- **Установка вплотную к стене.** Не ставьте стиральную машину вплотную к стене. Прибор нужно отодвинуть от стены.
- **Неснятые транспортировочные крепления.** Перед первым использованием полностью снимите все транспортировочные крепления. Они снимаются до начала эксплуатации.
- **Слишком длинный сливной шланг, силой вставленный внутрь машины.** Не вставляйте сливной шланг внутрь машины с применением силы. Шланг устанавливают без усилия.
- **Эксплуатация уже повреждённого прибора или комплектующих.** Не устанавливайте и не используйте прибор. Свяжитесь с продавцом или сервисной службой: потребуется ручная проверка.
- **Повреждение из-за внешнего воздействия.** Если пострадали крепления или стекло, необходима замена повреждённых деталей в нашем сервисном центре.
- **Металлические предметы вызвали появление ржавчины.** Незамедлительно удалите ржавчину средством без соединений хлора. Для этого используют подходящее средство.
- **Металлические детали одежды или предметы в барабане.** Используйте мешочки для тонких вещей и извлекайте посторонние предметы из барабана.
- **Применение лимонной кислоты, повреждающей покрытие барабана.** Используйте лимонную кислоту с осторожностью или выберите подходящее средство. Средство владелец выбирает и применяет самостоятельно.
- **Использование уксуса.** Не используйте уксус для удаления запаха.
- **Мелкие острые предметы в барабане.** Не стирайте такие предметы. Извлеките их из барабана до начала стирки.

## Когда это норма

Нормальной может быть вибрация или шум при работе машины. Если это необходимо, установите шумоподавляющие прокладки из комплекта.

## Что сделает мастер

При повреждении после доставки, транспортировки, перемещения или при эксплуатации уже повреждённого прибора мастер выполнит ручную проверку. До осмотра машину не устанавливают и не используют.

Если повреждение возникло из-за внешнего воздействия, мастер заменит повреждённые крепления или стекло в нашем сервисном центре. Замена стекла выполняется нашим сервисом. При обнаружении ржавчины, следов контакта с металлическими предметами или повреждения покрытия мастер также оценит состояние деталей и определит дальнейшие действия по результатам проверки.

---

Zanussi . г. Москве. тел. +7 (499) 490-68-05. г. Москва, Чистопрудный бульвар 12. корпус 2. режим работы: с 8-00 до 21-00 без выходных.